[:en]In an emergency situation caused by a coronavirus, 45 percent of companies have introduced some kind of innovation to support and facilitate internal communication, a Trenkwalder survey found. Research by Blue Colibri startup, a developer of internal communications applications, sheds light on the shift in focus from email-based devices to mobile phone-based applications.

In order to ensure the effective transition to and continuous operation of the new systems, almost half of the companies were forced to develop their internal communication system.

According to a study by Trenkwalder involving about 150 companies, the companies have developed more significantly, especially due to the generalization of telework, which has undergone significant changes in the areas of email status and online discussions. For the vast majority of respondents (93%), e-mail and telephone were the main communication channels. Fifty-five percent of firms used on-site prospectuses and bulletin boards, especially manufacturing companies with a large number of manual workers.

“About 30 percent of the companies used the tools needed for online meetings,” said József Nógrádi, Sales and Marketing Director at Trenkwalder. – Among them, Skype, Microsoft Teams and Zoom lagging behind proved to be the most popular tools. Facebook and Messenger were used as an internal communication channel by 15 percent of respondents.

Predominantly email and phone 

Blue Colibri data also confirms the predominance of email and phone channels in internal communication. Research by the development company exploring internal communications maturity has shown that it is imperative to steer developments towards mobile phone solutions, as while 95 percent of employees can be reached simply via smartphone, the email reach rate is only around 66 percent.

During the period of epidemiological restrictions, the startup company interviewed 100 companies that did not use modern internal communication tools before the epidemic. Sixty percent of these companies stated that a new device has already been implemented or is planned to be introduced in the near future.

“Among companies opening to new devices, 47 per cent indicated the introduction of an existing or self-developed mobile application, with 20 per cent mentioning an internal communication system based on a chatbot. 13 percent chose to create a closed Facebook group, and 20 percent had not yet decided on the options available, added Tamás Barathi, founder of Blue Colibri.

Well-designed internal communication systems play a key role in the efficient operation of companies. The results of the survey also show that the viral situation in this area also required a rapid response from companies. All this has reinforced the modern trend that the scope of activities of external HR service providers is increasingly beyond human resources, and they are also playing an increasingly important role in providing communication platforms as part of employer branding.[:hu]A koronavírus miatt bevezetett veszélyhelyzetben a cégek 45 százaléka vezetett be valamilyen újítást a belső kommunikáció támogatása és megkönnyítése érdekében – derült ki a Trenkwalder felméréséből. A belső kommunikációs applikációkat fejlesztő Blue Colibri startup cég kutatása arra világít rá, hogy a fejlesztések fókusza az email-alapú eszközökről egyre inkább a mobiltelefon-alapú applikációkra helyeződik át.

Az új rendszerekre való átállás és az abban való folyamatos működés hatékony biztosítása érdekében a cégek csaknem fele kényszerült belső kommunikációs rendszerének fejlesztésére.

A Trenkwalder mintegy 150 vállalatot felölelő kutatásának eredménye szerint a cégek különösen a távmunka általánossá válása miatt fejlesztett, esetükben az emailes státuszolás és az online megbeszélések területén zajlottak jelentősebb változások. A válaszadók döntő többsége (93%) számára az e-mail és telefon volt a fő kommunikációs csatorna. A helyszíni tájékoztatók és faliújságok használatával a cégek 55 százaléka élt, ez különösen a fizikai dolgozókat nagy számban foglalkoztató termelő cégeknél volt jellemző.

„Az online megbeszélésekhez szükséges eszközökkel a cégek mintegy 30 százaléka élt – ismertette a további részleteket Nógrádi József, a Trenkwalder értékesítési és marketing igazgatója. – Körükben sorrendben a Skype, a Microsoft Teams és jóval lemaradva a Zoom bizonyult a legnépszerűbb eszköznek. A Facebookot és a Messengert belső kommunikációs csatornaként a válaszadók 15 százaléka használta.

Túlsúlyban az e-mail és a telefon 

A Blue Colibri adatai is az e-mailes és telefonos csatornák túlsúlyát igazolják a belső kommunikációban. A fejlesztő cég belső kommunikációs érettséget feltáró kutatásából az derült ki, hogy a fejlesztéseket feltétlenül célszerű a mobiltelefonos megoldások irányába terelni, hiszen míg a munkavállalók 95 százaléka érhető el egyszerűen okostelefonon keresztül, az e-mailes elérhetőség aránya mindössze 66 százalék körül mozog.

A startup cég a járványügyi korlátozások időszakában 100 olyan vállalatot kérdezett meg, amely a járvány előtt nem alkalmazott modern belső kommunikációs eszközöket. E cégek 60 százaléka nyilatkozott új eszköz már megvalósult vagy a közeljövőben tervezett bevezetéséről.

„Az új eszközökre nyitó cégek körében 47 százaléknyian meglévő vagy saját fejlesztésű mobilapplikáció bevezetését jelezték, 20 százalék chatbot alapú belső kommunikációs rendszert említett. 13 százalék zárt Facebook-csoport létrehozását választotta, 20 százalék pedig még nem döntött a rendelkezésre álló lehetőségek közül – tette hozzá Barathi Tamás, a Blue Colibri alapítója.

A jól felépített belső kommunikációs rendszerek kulcsfontosságú szerepet játszanak a vállalatok hatékony működésében. A felmérés eredményei is azt mutatják, hogy a vírushelyzet ezen a területen is gyors reakciót követelt a cégektől. Mindez felerősítette azt a modern trendet, hogy a külső HR szolgáltatók tevékenységi köre egyre inkább túlmutat a humánügyvitelen, és az employer branding részeként a kommunikációs platformok biztosításában is egyre meghatározóbb szerepet játszanak.[:]

Találatok: 67

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.